Foire aux questions

Nous recevons présentement beaucoup de questions de la part de nos clients sur le coronavirus (COVID-19) ainsi que sur la façon dont il peut avoir un impact sur les voyages futurs et les couvertures d’assurance. Veuillez consulter les FAQ suivantes pour vous aider à répondre à vos questions.

POUR L’ASSURANCE MÉDICALE DE VOYAGE:

Suis-je couvert si je voyage à l’intérieur du Canda dans une autre province?

  • Oui vous seriez couvert. Le gouvernement canadien n’a émis un avis de voyage non essentiel que si vous voyagez à l’extérieur du Canada, de sorte que toute police que vous souscrivez avec nous couvrira la COVID-19 comme toute autre réclamation.

Couvrez-vous pour la COVID-1i si je voyage à l’extérieur du Canada?

  • Oui, nous avons des options pour couvrir la COVID-19 hors du pays; comme toute autre condition, vous êtes soumis aux questions d’éligibilité et au questionnaire médical du plan et aux périodes de stabilité. Certains plans ont ajouté quelques questions directement liées à la COVID-19.

Si je voyage maintenant, avec ma police annuelle existante, serai-je couvert?

  • La plupart des compagnies d’assurance honorent la couverture des polices existantes; cependant, bien qu’un avis de voyage du gouvernement soit en place, il peut y avoir une exclusion pour les réclamations relatives au COVID-19. Assurez-vous de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler pour discuter de votre plan spécifique avant le voyage. Nous pouvons avoir un avenant disponible qui peut être ajouté à votre police existante!

Que faire si je dois passer un test pour la COVID-19 suite à des symptômes à l’étranger? 

  • Certains plans couvrent pour vos frais de transport pour aller vous faire tester, le test et même des frais de logement et de livraison de nourriture si vous devez être mis en quarantaine jusqu’à 14 jours le temps de recevoir le résultat de votre test.

ASSURANCE VOYAGE MÉDICALE POUR LES VISITEURS AU CANADA:

Suis-je couvert pour la COVID-19 lors de mon séjour au Canada?

  • Oui, nos polices couvrent la Covid-19 à condition que vous arriviez en bonne santé; toutes les maladies / virus sont soumis aux périodes d’admissibilité et de stabilité du régime.

ÉTUDIANTS INTERNATIONAUX AU CANADA:

Suis-je couvert pour la COVID-19 lors de mon séjour au Canada?

  • Oui, nous avons à la fois des options Pour couvrir la COVID-19 autant pour les étudiants qui internationaux qui arrivent au Canada que les canadiens qui étudient à l’étranger sous réserve des périodes d’éligibilité et de stabilité du plan.

POUR LES PLAN ANNULATION ET INTERRUPTION VOYAGE: 

J’ai acheté une couverture d’annulation de voyage et la compagnie de voyage ou la compagnie aérienne m’offre un crédit voyage. Dois-je accepter ce crédit?

  • Dans la plupart des cas, si on vous offre un bon ou un crédit voyage, cela est considéré comme une compensation et vous ne pourrez pas soumettre une demande d’annulation de voyage. Donc, la plupart des clients sont encouragés à accepter l’offre de bon ou crédit crédit voyage quand il n’y a pas d’autre possibilité offerte.

Mon voyage a été annulé, puis-je modifier les dates de ma police d’assurance annulation de voyage?

  • Oui, vous pouvez modifier les dates jusqu’à 18 mois plus tard.

Puis-je réclamer pour une annulation de voyage à cause de la COVID-19?

  • Le coût de la partie non remboursable de votre voyage peut être couvert si vous avez réservé et acheté la police d’annulation de voyage avant le 13 mars 2020 et qu’à l’époque aucun avis gouvernemental n’était en vigueur de ne pas voyager dans ce pays, région ou navire de croisière. Pour tout voyage acheté après le 13 mars 2020, la couverture annulation voyage en relation à la COVID-19 n’est pas admissibles.

Que faire si je dois revenir au Canada à cause de la COVID-19 même si je ne suis pas infecté?

  • Les frais de quarantaine à l’extérieur de l’hôpital peuvent ne pas être couverts à moins que la couverture Interruption de voyage n’ait été achetée avant le départ.

RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES:

Nous suivons de près la progression de la COVID-19 en utilisant les informations les plus à jour et les plus exactes fournies par les autorités sanitaires fédérales et provinciales. Restez informé avec l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC) et l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) pendant qu’ils mettent à jour leurs sites Internet avec les dernières informations.
Canada – Conseils et Avertissements aux voyageurs
Canada – Conseil de santé aux voyageurs – Niveaux de risque
Canada – Inscription des Canadiens à l’étranger